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Chez GeeKhub Store, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat agréable et satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons établi une politique claire pour les retours et les remboursements.
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1. Conditions de Retour
Nous acceptons les retours dans les cas suivants :
1. Produit défectueux ou endommagé : Si l’article que vous avez reçu est défectueux ou a été endommagé pendant le transport.
2. Erreur de commande : Si vous avez reçu un produit incorrect.
3. Changement d’avis : Si le produit ne vous convient pas, à condition qu’il remplisse les critères suivants :
L’article n’a pas été utilisé ou assemblé (par exemple, pour les LEGO).
L’article est retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et en parfait état.
Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter le retour.
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2. Procédure pour Effectuer un Retour
1. Contactez notre service client :
Envoyez un e-mail à storegeekhub@gmail.com ou remplissez le formulaire sur notre page Contact. Incluez les informations suivantes :
Numéro de commande
Description du problème
Photos du produit si applicable (en cas de défaut ou de dommage).
2. Recevez une confirmation :
Une fois que nous aurons examiné votre demande, nous vous enverrons les instructions de retour ainsi qu’une étiquette de retour si nécessaire.
3. Expédiez l’article :
Emballez soigneusement l’article pour éviter tout dommage supplémentaire pendant le transport.
Utilisez l’étiquette de retour fournie ou expédiez l’article à l’adresse suivante :storegeekhub@gmail.com
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3. Frais de Retour
Produit défectueux ou erreur de commande : Les frais de retour sont entièrement pris en charge par GeeKhub Store .
Changement d’avis : Les frais de retour sont à la charge du client.
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4. Conditions de Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement si les conditions suivantes sont respectées :
1. L’article est retourné dans un état neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
2. Le retour a été effectué dans le délai autorisé (14 jours après réception).
Délai de remboursement :
Les remboursements seront effectués sous 7 jours ouvrés après réception et inspection du produit.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé pour la commande.
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5. Exceptions et Restrictions
Produits personnalisés ou numériques : Les articles personnalisés, numériques ou téléchargés ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf en cas de défaut ou de problème technique.
Produits ouverts ou utilisés : Les produits qui ont été ouverts, utilisés, ou assemblés (ex. : kits LEGO déjà montés) ne peuvent pas être retournés.
Promotions et soldes : Les articles achetés en promotion ou en solde sont éligibles au retour uniquement en cas de défaut ou d’erreur de commande.
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6. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit (par exemple, pour une autre version ou un autre modèle), veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité de l’article souhaité.
Les échanges sont soumis aux mêmes conditions que les retours.
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7. Garanties
Pour les produits comme les consoles ou accessoires Garmin, la garantie fabricant peut s’appliquer. Si vous rencontrez un problème sous garantie, contactez-nous pour être guidé dans les démarches.
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8. Contactez-nous
Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous joindre :
Par e-mail :storegeekhub@gmail.com
Par téléphone : [numéro de téléphone]
Via notre formulaire de contact sur la page Contact.
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En affichant cette politique sur ton site, tu assures la transparence avec tes clients et renforces leur confiance. Si tu souhaites des ajustements spécifiques à tes besoins ou à ta localisation, fais-moi savoir !